usb를 다른곳에 꽂아봐도 연결이 안되어있다고 뜨는데 해결방법이 있을까요?

처음에 AG DPS CONTROLLER랑 비슷한 AG CONTROLLER를 다운받고 그 프로그램으로 

여러가지 만져봤을 땐 마이크 게이지도 올라가고 그랬는데 이건 사진처럼 뜨고 아무 반응도 없어요..