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닥터고블린의 소식과 포트폴리오입니다.

 

소식 방문서비스 예약 전 안내 사항입니다. (준비사항 체크 및 위약금 안내)

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작성자profile_image 닥터고블린 댓글 0건 조회 8,815회 작성일 22-02-28 18:22

본문

 

 

닥터고블린_로고1.png

 

 

 

잘 모르거나 이해가 안가는 내용이 있으면 꼭 물어봐주세요. 

 

 

인터넷                      

 

■ 방송 컴퓨터 연결에는 반드시 유선인터넷이 필요합니다. 유선인터넷 개통은 반드시 KT, SK, LGU과 같은 통신사에 미리 신청하시고 랜선을 준비해주세요.

■ 방에 랜선이나 랜선 꽂을 수 있는 포트가 있어도 실제로 살아있지 않은 경우도 있으니 미리 꼭 확인해주세요.

■ 투컴에서는 컴퓨터 2 연결이 필요합니다

 

 

 

방송플랫폼               

 

■ 방송하려는 플랫폼의 아이디는 미리 만들어 두시길 권장합니다.

유튜브 라이브를 하려면 승인 후 24시간을 기다려야 하므로 미리 상담으로 말씀해주세요. 

 

 


전기와 조명              

 

■ 필요한 멀티탭 수량은 다음과 같습니다.

원컴: 6 멀티탭 2

- 투컴: 10 멀티탭 1, 6 멀티탭 1

 조명 5 초과는 설치 추가금이 있을  있습니다.

■ 조명 새제품은 되도록이면 개봉하지 말고 박스 그대로 보관하시어 저희 기술자가 개봉할 수 있게 해주세요. 상황에 따라 사용하지 않을 수 있습니다.

 DSLR(미러리스) 세팅 시 캡처보드를 새로 구매하시면 경우, 해당 제품은 개봉하지 말고 박스 그대로 보관하시어 저희 기술자가 개봉할 수 있게 해주세요. 상황에 따라 사용하지 않을 수 있습니다. 

 

 

 

책상                          

 

 책상 사이즈는 1400mm x 700mm 사이즈를 권장합니다.

 DSLR 세팅  책상 위의 여유공간과 책상  사이의 여유공간에 따라 거치방식이 달라지기 때문에 공간이 확보되는지 확인해야합니다.

 책상과 의자 조립이 필요한 경우 비용이 추가로 발생하니  미리 말씀해주세요.

 책상과 가구, 방송 장비의 배치 이동은 비용이 추가로 발생할  있습니다.

 

 

 

컴퓨터                       

 

 모니터나 본체를   하나라도 새로 구매하시는 경우  말씀해주세요모니터와 본체를 연결하는 케이블  확인이 필요합니다.

 투컴하시는 경우에는 키보드마우스모니터도 2세트 필요합니다.

 투컴하시는 경우에는 게임컴용 모니터 모델명이나 뒷쪽 모니터 단자 사진을  찍어주세요.

 새 모니터 조립은 추가금이 있을  있습니다.

 모니터 거치용  조립은 추가금이 있습니다.

■ 컴퓨터 세트를 새로 구매한 경우 개봉과 배치를 도와드리는 경우 비용이 추가될 수 있습니다. 저희에게 구매한 경우에는 개봉, 배치는 무료로 도와드리고 있습니다.

■ 컴퓨터 관련 사적인 데이터 백업 또는 이전은 의뢰자가 스스로 진행해야 합니다.

■ 컴퓨터를 저희쪽에서 구매하신 경우에는 주문 후 취소는 최대한 빨리 연락을 주셔야 합니다.(통상적으로 24시간) 컴퓨터는 주문 제작이 됩니다. 컴퓨터를 구성하는 CPU, 메인보드 메모리, SSD, 파워, 케이스 등의 각 부품의 포장을 개봉하여 조립하기 때문에 제품을 받으시기 전부터 개봉이 되는 제품입니다. 이미 조립이 진행된 제품에 대해서는 환불이 되지 않거나 개봉에 대한 감가 처리 후 환불이 됩니다. 그렇기 때문에 컴퓨터 구매는 AS규정도 다르니 아래 AS규정 항목을 반드시 확인 해 주세요.

 

 

 

(장소)                     

 

 낮에 세팅하는 경우에 창문이 채광으로 들어오면 세팅이 어려우니 암막커튼(블라인드)  설치하여 창문을 가리거나방문 시간대를 야간 시간대로 신청해주세요.

 벽면은 최대한 흰색인 것이 좋고미색 또는 옅은 회색까지는 가능합니다.

 색상이 있는 벽지나 무늬가 화려하면 벽에 블라인드나 돗자리 또는 배경지 등을 이용하여 벽면을 흰색으로 만들어주면 좋습니다.

 방송하는 공간 사진을 보내주신 적이 없다면,  상담사에게 보내주세요.

- 방 전체구조 사진

- 책상 방향 사진

 

 

이사 세팅의 경우        

 

 이사할  필요한 자재가 분실되어서 세팅이 곤란한 경우가 있으니 미리  확인 바랍니다.

■ 책상과 가구, 방송 장비의 배치 이동은 비용이 추가로 발생할  있습니다.

■ 방송하시는 방은 최대한 짐을 비워주세요. 짐을 정리하거나 옮기는 것은 해드리지 않으며, 짐 정리나 이동을 해야 세팅이 되는 경우에는 추가 비용이 청구 됩니다.


 

 

일정 변경과 위약금 (환불규정)

 

 방문 3일전 취소/연기  위약금 없음

 방문 2일전 취소/연기  5만원의 위약금

 방문 1일전 취소/연기  10만원의 위약금

 방문 당일 취소/연기 시 30만원의 위약금(추가 옵션과 출장비만 환불)

 노쇼(기술자 출발 이후)의 경우 기본세팅비와 출장비 전액 환불 불가(초가 옵션 비용만 환불)

 영업일 기준이므로 일요일이나 휴무일은 포하지 않고 날짜 계산을 합니다,

 만약 월요일 방문 예약인 경우 전일(일요일) 제외되므로위약금 없이 취소 가능한 날짜는   목요일이 됩니다.

제주도의 경우 일정 변경 취소에 대한 항공권 취소 수수료가 부과됩니다. 편도당 약 12000원 안팎(항공사 마다 차이가 있음)

 해외의 경우 2주일(14일)전에 예약을 확정해야 합니다. 예약 확정 이후에 취소에 대한 항공권 취소 수수료가 부과됩니다.

 

■ 제품에 대한 환불은 미개봉 제품에 대해서는 배송료만 제외하고 전액 환불 가능합니다. 환불 신청 가능 기간은 배송 도착 시점으로부터 14일 입니다.

 

※ 예약제로 운영되므로, 임박한 날짜의 취소는 다른 예약을 대체할 수 없어서 손실로 이어지기 때문에 위약금비율이 높은 점 양해 바랍니다.

※ 결제하여 일정이 확정된 이후 48시간 이내 취소나 연기는 위의 위약규정 영향 받지않습니다.

※ 긴급하게 당일 방문을 요청하신 경우 결제 후 취소나 연기를 하시면 10만원의 위약금이 있습니다.

※ 미리 보내드린 제품(장비)은 일정 취소 시 운송료를 제외하고 환불해드립니다.

 

 

 

AS규정                           

 

 세팅 서비스에 대한 AS는 원격 진행이 원칙이며 14일의 기간동안 무상으로 진행됩니다.

 발생한 문제가 저희 기술자 판단에 의해 재방문이 꼭 필요하다고 판단되면 방문으로 진행됩니다.

 1개월 이내의 추가 방문 요청은 20만원(출장비별도)입니다.

 

 세팅 이후의 컴퓨터의 오작동은 AS 대상이 아닙니다. 그 이유는 아래와 같습니다.

- 세팅 이후에 주로 발생하는 문제의 80% 이상은 컴퓨터 문제입니다. 비디오(카메라)와 오디오 관련 문제가 발생하는 것도 거의 다 컴퓨터에서 발생하는 경우가 많습니다.

- 조립컴퓨터는 여러 회사의 부품들과 여러 회사의 운영체제와 소프트웨어가 조합되어 작동하는 제품입니다.

- 규격화된 부품을 조립하고, 운영체제(윈도우 10 또는 11) 기반에 프로그램을 설치하더라도 컴퓨터라는 제품은 여러 부품과 프로그램이 섞이면서 오작동은 언제든지 일어날 수 있습니다.

- 새로 구매한 컴퓨터도 부품과의 호환성이나 프로그램의 호환성에 의해서 충돌이나 버그가 발생하고, 같은 순서로 조립하고 프로그램을 깔아도 컨디션은 매번 다를 수 있습니다.

- 기존에 사용하던 컴퓨터도 부품이 추가되거나 프로그램이 새로 설치되고, 업데이트 하는 과정에서 오작동이 새롭게 발생할 수 있습니다. 

- 저희가 세팅하는 작업 내용은 방송에 필요한 프로그램 설치 외에는 방송 세팅에 관련해서는 일반적인 경우에서의 컴퓨터 상태에 영향을 미치는 작업은 없습니다.

- 저희 기술자가 방문서비스 과정에서 부품 추가라던지 프로그램 설치 과정에서는 오작동 미리 예측하거나, 고의 혹은 실수로 문제를 만들어낼 수는 없습니다.

- 따라서, 저희 방문 이후에 발생하는 컴퓨터 오작동 문제는 저희가 작업으로 인해 발생하는 문제가 아니고 잠재되어 있던 문제가 발견되는 과정이라고 할 수 있습니다.

- 다만, 저희는 의뢰자분들 보다 컴퓨터를 잘 알기에 문제점에 대해 좀 더 잘 아는 입장이기에, 의뢰자분들을 배려하는 차원에서 컴퓨터에서 발생한 문제에 대해서 최대한 해결 해드리기 위해서 노력해드리고 있습니다.

따라서, 의뢰자 분들께 당부 드리는 것은, 컴퓨터 문제는 매우 복잡하고 어렵기 때문에 인내심을 가지고 기다려주시면 최대한 문제 해결을 할 수 있도록 도와드리겠습니다.

 따라서, 컴퓨터에서 발생하는 문제를 저희쪽에 책임으로 무작정 주장하거나, 문제 해결을 위한 시간이 오래 걸릴 수 있음을 양해해주시지 않으면, 컴퓨터 관련 부분에 대해서 도움을 줄 수 없음을 미리 안내드립니다.
 
컴퓨터 본체를 저희에게 구매하시는 경우에 컴퓨터는 일반 전자 제품과 다른 규정이 적용됩니다. 각 부품의 조합과 조립으로 구성이 되기 때문에 일부 부품의 하자는 교환 또는 수리로 진행됩니다.
- 하드웨어 일부의 문제에서는 본체 전체 부품을 교체하지 않습니다.
- 소프트웨어적인 문제로 발생하는 경우 소프트웨어 자체의 결함인 경우에는 해결이 어렵기 때문에, 다른 대안을 제시하여 세팅 해 드립니다.
- 하드웨어 부품 자체의 결함으로 정상적인 사용(방송)이 어렵다고 판단되는 경우에는 비슷한 다른 제품으로 교환해드리며 부품에 대한 차액이 발생할 수 있습니다.
  구매한 제품에 대한 AS는 제품에 해당하는 기간과 규정이 따로 있습니다. 각 제조사별 AS규정에 따르며, 궁금한 부분은 저희에게 문의 바랍니다. 


 


추가 금액에 대한 안내   

 

미리 의뢰하지 않은 항목에 대해서는 추가 금액이 있을 수 있습니다.

■ 의뢰자 과실로 준비되지 않은 제품으로 인해 방문 당시 세팅이 진행되지 못하는 경우 재방문에 대한 비용이 있습니다. 

 

 

 

제품 환불/교환에 관한 규정

 

■ 미개봉 제품은 환불됩니다.

■ 개봉된 제품은 하자나 불량이 아닌 경우 환불/교환이 불가능 합니다.

■ 방문 세팅을 받는 경우 제품 사용을 가정하고 진행하기 때문에 방문 기술자가 일일이 확인받지 않고 제품 개봉을 진행합니다.

■ 구매한 제품에 대한 환불/교환 규정은 해당 제품의 제조사/판매사 규정에 따릅니다.


 

 

서비스 이용에 대한 동의

 

 서비스 이용 금액 결제 전에 위의 모든 항목을 반드시 읽어보시고, 이에 대해 동의하실때 결제를 진행해주시면 되겠습니다.

 결제가 완료되는 시점에 위의 안내 사항에 대해서 동의하는 것으로 간주됩니다.

 

 

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