잘 모르거나 이해가 안가는 내용이 있으면 꼭 물어봐주세요. 

 

 

인터넷                      

 

■ 방송 컴퓨터 연결에는 반드시 유선인터넷이 필요합니다. 유선인터넷 개통은 반드시 KT, SK, LGU과 같은 통신사에 미리 신청하시고 랜선을 준비해주세요.

■ 방에 랜선이나 랜선 꽂을 수 있는 포트가 있어도 실제로 살아있지 않은 경우도 있으니 미리 꼭 확인해주세요.

■ 투컴에서는 컴퓨터 2대 연결이 필요합니다. 

 

 

 

방송플랫폼               

 

■ 방송하려는 플랫폼의 아이디는 미리 만들어 두시길 권장합니다.

■ 유튜브 라이브를 하려면 승인 후 24시간을 기다려야 하므로 미리 상담으로 말씀해주세요. 

 

 

전기와 조명              

 

■ 필요한 멀티탭 수량은 다음과 같습니다.

- 원컴: 6구 멀티탭 2개

- 투컴: 10구 멀티탭 1개, 6구 멀티탭 1개

■ 조명 5개 초과는 설치 추가금이 있을 수 있습니다.

■ 조명 새제품은 되도록이면 개봉하지 말고 박스 그대로 보관하시어 저희 기술자가 개봉할 수 있게 해주세요. 상황에 따라 사용하지 않을 수 있습니다.

■ DSLR(미러리스) 세팅 시 캡처보드를 새로 구매하시면 경우, 해당 제품은 개봉하지 말고 박스 그대로 보관하시어 저희 기술자가 개봉할 수 있게 해주세요. 상황에 따라 사용하지 않을 수 있습니다. 

 

 

 

책상                          

 

■ 책상 사이즈는 1400mm x 700mm 사이즈를 권장합니다.

■ DSLR 세팅 시 책상 위의 여유공간과 책상 벽 사이의 여유공간에 따라 거치방식이 달라지기 때문에 공간이 확보되는지 꼭확인해야합니다.

■ 책상과 의자 조립이 필요한 경우 비용이 추가로 발생하니 꼭 미리 말씀해주세요.

■ 책상과 가구, 방송 장비의 배치 이동은 비용이 추가로 발생할 수 있습니다.

 

 

 

컴퓨터                       

 

■ 모니터나 본체를 둘 중 하나라도 새로 구매하시는 경우 꼭 말씀해주세요. 모니터와 본체를 연결하는 케이블 꼭 확인이 필요합니다.

■ 투컴하시는 경우에는 키보드, 마우스, 모니터도 2세트 필요합니다.

■ 투컴하시는 경우에는 게임컴용 모니터 모델명이나 뒷쪽 모니터 단자 사진을 꼭 찍어주세요.

■ 새 모니터 조립은 추가금이 있을 수 있습니다.

■ 모니터 거치용 암 조립은 추가금이 있습니다.

■ 컴퓨터 세트를 새로 구매한 경우 개봉과 배치를 도와드리는 경우 비용이 추가될 수 있습니다. 저희에게 구매한 경우에는 개봉, 배치는 무료로 도와드리고 있습니다.

■ 컴퓨터 관련 사적인 데이터 백업 또는 이전은 의뢰자가 스스로 진행해야 합니다.

 

 

 

방(장소)                     

 

■ 낮에 세팅하는 경우에 창문이 채광으로 들어오면 세팅이 어려우니 암막커튼(블라인드)를 꼭 설치하여 창문을 가리거나, 방문 시간대를 야간 시간대로 신청해주세요.

■ 벽면은 최대한 흰색인 것이 좋고, 미색 또는 옅은 회색까지는 가능합니다.

■ 색상이 있는 벽지나 무늬가 화려하면 벽에 블라인드나 돗자리 또는 배경지 등을 이용하여 벽면을 흰색으로 만들어주면 좋습니다.

■ 방송하는 공간 사진을 보내주신 적이 없다면, 꼭 상담사에게 보내주세요.

- 방 전체구조 사진

- 책상 방향 사진

 

 

이사 세팅의 경우        

 

■ 이사할 때 필요한 자재가 분실되어서 세팅이 곤란한 경우가 있으니 미리 꼭 확인 바랍니다.

■ 책상과 가구, 방송 장비의 배치 이동은 비용이 추가로 발생할 수 있습니다.

■ 방송하시는 방은 최대한 짐을 비워주세요. 짐을 정리하거나 옮기는 것은 해드리지 않습니다.

 

 

설치 및 방문 전 위약금 (환불규정)

 

■ 방문 3일전 취소/연기 시 위약금 없음

■ 방문 2일전 취소/연기 시 5만원의 위약금

■ 방문 1일전 취소/연기 시 10만원의 위약금

■ 방문 당일 취소/연기 시 30만원의 위약금(추가 옵션과 출장비만 환불)

■ 노쇼(기술자 출발 이후)의 경우 기본세팅비와 출장비 전액 환불 불가(초가 옵션 비용만 환불)

■ 영업일 기준이므로 일요일이나 휴무일은 포하지 않고 날짜 계산을 합니다,

■ 만약 월요일 방문 예약인 경우 전일(일요일)은 제외되므로, 위약금 없이 취소 가능한 날짜는 전 주 목요일이 됩니다.

 

■ 제품에 대한 환불은 미개봉 제품에 대해서는 배송료만 제외하고 전액 환불 가능합니다. 환불 신청 가능 기간은 배송 도착 시점으로부터 14일 입니다.

 

※ 예약제로 운영되므로, 임박한 날짜의 취소는 다른 예약을 대체할 수 없어서 손실로 이어지기 때문에 위약금비율이 높은 점 양해 바랍니다.

※ 결제하여 일정이 확정된 이후 48시간 이내 취소나 연기는 위의 위약규정 영향 받지않습니다.

※ 긴급하게 당일 방문을 요청하신 경우 결제 후 취소나 연기를 하시면 10만원의 위약금이 있습니다.

※ 미리 보내드린 제품(장비)은 일정 취소 시 운송료를 제외하고 환불해드립니다.

 

 

 

AS규정                           

 

■ 세팅 서비스에 대한 AS는 원격 진행이 원칙이며 14일의 기간동안 무상으로 진행됩니다.

■ 발생한 문제가 저희 기술자 판단에 의해 재방문이 꼭 필요하다고 판단되면 방문으로 진행됩니다.

■ 1개월 이내의 추가 방문 요청은 20만원(출장비별도)입니다.

 

■ 구매한 제품에 대한 AS는 제품에 해당하는 기간과 규정이 따로 있습니다. 각 제조사별 AS규정에 따르며, 궁금한 부분은 저희에게 문의 바랍니다.

■ 저희를 통해서 구매하지 않은 컴퓨터의 오작동은 AS 대상이 아닙니다. 그 이유는 아래와 같습니다.

- 조립컴퓨터는 여러 회사의 부품들과 여러 회사의 운영체제와 소프트웨어가 조합되어 작동하는 제품입니다.

- 규격화된 부품을 조립하고, 운영체제(윈도우 10) 기반에 프로그램을 설치하더라도 컴퓨터라는 제품은 여러 부품과 프로그램이 섞이면서 오작동은 언제든지 일어날 수 있습니다.

- 새로 구매한 컴퓨터도 부품과의 호환성이나 프로그램의 호환성에 의해서 충돌이나 버그가 발생하고, 같은 순서로 조립하고 프로그램을 깔아도 컨디션은 매번 다를 수 있습니다.

- 기존에 사용하던 컴퓨터도 부품이 추가되거나 프로그램이 새로 설치되고, 업데이트 하는 과정에서 오작동이 새롭게 발생할 수 있습니다.

- 특히 위의 상태 뿐만 아니라 방송에 필요한 프로그램 설치 외에는 방송 세팅에 관련해서는 컴퓨터 상태에 영향을 미치는 작업 자체가 없습니다.

- 저희 기술자가 방문서비스 과정에서 부품 추가라던지 프로그램 설치 과정에서는 오작동 미리 예측하거나, 고의 혹은 실수로 문제를 만들어낼 수는 없습니다.

- 따라서, 저희 방문 이후에 발생하는 컴퓨터 오작동 문제는 저희가 작업으로 인해 발생하는 문제가 아니고 잠재되어 있던 문제가 발견되는 과정이라고 할 수 있습니다.

- 다만, 저희는 의뢰자분들 보다 컴퓨터를 잘 알기 그러한 어려움들을 돕는 차원에서 컴퓨터에서 발생한 문제에 대해서 성심 성의껏 도와드리고자 합니다.

- 따라서, 의뢰자 분들께 당부 드리는 것은, 컴퓨터 문제는 매우 복잡하고 어렵기 때문에 인내심을 가지고 기다려주시면 최대한 문제 해결을 할 수 있도록 도와드리겠습니다.

■ 따라서, 컴퓨터 문제를 저희쪽에 책임으로 주장하거나, 문제 해결을 위한 시간이 오래 걸릴 수 있음을 양해해주시지 않으면, 컴퓨터 관련 부분에 대해서 AS가 거부될 수 있음을 미리 안내드립니다.

 

추가 금액에 대한 안내   

 

■ 미리 의뢰하지 않은 항목에 대해서는 추가 금액이 있을 수 있습니다.

■ 의뢰자 과실로 준비되지 않은 제품으로 인해 방문 당시 세팅이 진행되지 못하는 경우 재방문에 대한 비용이 있습니다. 

 

 

 

 

서비스 이용에 대한 동의

 

■ 서비스 이용 금액 결제 전에 위의 모든 항목을 반드시 읽어보시고, 이에 대해 동의하실때 결제를 진행해주시면 되겠습니다.

■ 결제가 완료되는 시점에 위의 안내 사항에 대해서 동의하는 것으로 간주됩니다.