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소식 원격서비스 예약 전 안내 사항입니다. (준비사항 체크 및 위약금 안내)

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작성자profile_image 닥터고블린 댓글 0건 조회 1,111회 작성일 22-03-09 19:03

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잘 모르거나 이해가 안가는 내용이 있으면 꼭 물어봐주세요. 

 

 

방송플랫폼               

 

■ 방송하려는 플랫폼의 아이디는 미리 만들어 두시길 권장합니다.

■ 유튜브 라이브를 하려면 승인 후 24시간을 기다려야 하므로 미리 상담으로 말씀해주세요. 

 

 

 

카메라와 조명          

 

■ 원격서비스에서는 카메라와 조명 부분은 세팅하지 않으며, 방문서비스로만 가능합니다.

■ 원격을 통해서는 카메라의 기본적인 기능 설정까지만 가능합니다.



  

컴퓨터                       

 

 컴퓨터의 사양이 방송하기 어려운 사양이거나 원격 프로그램이 원활하게 작동하지 않으면 원격 서비스가 취소될 수 있습니다.

 투컴하시는 경우에는 키보드마우스모니터도 2세트 필요합니다.

■ 컴퓨터 관련 사적인 데이터 백업 또는 이전은 의뢰자가 스스로 진행해야 합니다.

 

 

 

원격 예약 위약금 (환불규정)

 

 원격서비스 1일전 취소/연기  위약금 없음

 원격서비스 당일 취소/연기 시 위약금 1만원

 원격서비스 노쇼 시 위약금 2만원
 영업일 기준이므로 영업종료 시간(오후9시) 기준입니다.

 영업일 기준이므로 일요일이나 휴무일은 포함되지 않습니다.(월요일 원격 예약은 토요일 오후 7시전까지 연락주셔야 합니다)

 

※ 예약제로 운영되므로, 임박한 날짜의 취소는 다른 예약을 대체할 수 없어서 손실로 이어지기 때문에 위약금비율이 높은 점 양해 바랍니다.

 

 

 

AS규정                           

 

 처음세팅(25만원) 원격서비스에 대한 AS는 원격 진행이 원칙이며 2주간의 기간동안 무상으로 진행됩니다.

 문제해결(12만원 이하) 원격서비스에 대한 AS는 연관이 있거나 파생된 문제에 대해서만 AS를 진행하며 1주일 안에 요청해야 합니다.


 구매한 제품에 대한 AS는 각각의 제품의 AS 기간과 규정을 적용 받으며, 제품에 대한 AS와 원격서비스에 대한 AS는 별개입니다.

 저희를 통해서 구매하지 않은 컴퓨터의 오작동은 AS 대상이 아닙니다. 그 이유는 아래와 같습니다.

- 조립컴퓨터는 여러 회사의 부품들과 여러 회사의 운영체제와 소프트웨어가 조합되어 작동하는 제품입니다.

- 규격화된 부품을 조립하고, 운영체제(윈도우 10) 기반에 프로그램을 설치하더라도 컴퓨터라는 제품은 여러 부품과 프로그램이 섞이면서 오작동은 언제든지 일어날 수 있습니다.

- 새로 구매한 컴퓨터도 부품과의 호환성이나 프로그램의 호환성에 의해서 충돌이나 버그가 발생하고, 같은 순서로 조립하고 프로그램을 깔아도 컨디션은 매번 다를 수 있습니다.

- 기존에 사용하던 컴퓨터도 부품이 추가되거나 프로그램이 새로 설치되고, 업데이트 하는 과정에서 오작동이 새롭게 발생할 수 있습니다.

- 저희 기술자가 방문서비스 과정에서 부품 추가라던지 프로그램 설치 과정에서는 오작동 미리 예측하거나, 고의 혹은 실수로 문제를 만들어낼 수는 없습니다.

- 따라서, 저희 방문 과정 이후에 발생하는 컴퓨터 오작동 문제는 저희가 책임져야 할 항목이 아닙니다.

- 다만, 저희는 의뢰자분들 보다 컴퓨터를 잘 알기 그러한 어려움들을 돕는 차원에서 컴퓨터에서 발생한 문제에 대해서 성심 성의껏 도와드리고자 합니다.

따라서, 의뢰자 분들께 당부 드리는 것은, 컴퓨터 문제는 매우 복잡하고 어렵기 때문에 인내심을 가지고 기다려주시면 최대한 문제 해결을 할 수 있도록 도와드리겠습니다.

 따라서, 컴퓨터 문제를 저희쪽에 책임으로 주장하거나, 문제 해결을 위한 시간이 오래 걸릴 수 있음을 양해해주시지 않으면, 컴퓨터 관련 부분에 대해서 AS가 거부될 수 있음을 미리 안내드립니다.

 


추가 금액에 대한 안내   

 

■ 미리 의뢰하지 않은 항목에 대해서는 추가 금액이 있을 수 있습니다.

 

 

 

서비스 이용에 대한 동의

 

 서비스 이용 금액 결제 전에 위의 모든 항목을 반드시 읽어보시고, 이에 대해 동의하실때 결제를 진행해주시면 되겠습니다.

 결제가 완료되는 시점에 위의 안내 사항에 대해서 동의하는 것으로 간주됩니다.

 결제 완료 후 당일 업무 종료 시간 이내에는 언제든지 철회하고 환불 가능합니다.

 

 

 

 

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