안녕하세요 닥터고블린 컴퍼니 입니다.

작성해주신 내용만으로는 확인이 어려우나, 제대로 설정하셨다는 가정하에 채팅재연결, 브라우저 캐시 초기화등을 해보시고 안되시면
위플랩 좌측의 '문의하기'를 통해 위플랩측으로 문의하셔야 될듯 합니다.